Обращения граждан


 

Информация

об обращениях граждан, поступивших в

управление социального развития области в 1 полугодии 2013 года

 

За 1 полугодие 2013 года в управление  социального развития области (далее - управление) поступило 8747 обращений от граждан, из которых 3223 – письменные обращения.

 

 

Обращения

1 полугодие 2011 г.

1 полугодие 2012 г.

1 полугодие 2013 г.

кол-во

уд. вес,

%

кол-во

уд. вес,

%

кол-во

уд. вес,

%

Письменные обращения

18163

79,4

3412

42,5

3223

36,8

в том числе:

-из администрации области

-областной Думы

- коллективные

- повторные

 

 

1274

 

79

104

 

 

7,0

 

0,4

0,6

 

 

838

 

56

84

 

 

 

14,0

 

0,7

1,0

 

 

774

 

41

17

 

 

24,0

 

1,3

0,5

Обращения на личный приём

4719

20,6

4621

57,5

5524

63,2

Всего

22882

100,0

8033

100,0

8747

100,0

 

Из таблицы видно, что в 1 полугодии 2013 года общее число обращений, поступающих в управление, по сравнению с аналогичным периодом 2012 года увеличилось на 8,9%. При этом число письменных обращений уменьшилось на 5,5%, число обращений на личный прием увеличилось на 19,5%.

Удельный вес обращений граждан, поступающих из администрации области и областной Думы, составил 24 %.

В общей сложности в  обращениях, поступивших в управление в  1 полугодии 2013 года, было поставлено 3292 вопроса.

В структуре обращений граждан по категориям обратившихся наибольший удельный вес  (50,7%) приходится на семей с детьми, при этом, число обращений от данной категории граждан увеличилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 5,7%. На втором месте -  пенсионеры с удельным весом 8,1%, на третьем - инвалиды вследствие общего заболевания – 7,6%  от общего числа поступивших письменных обращений.

В отчетном периоде наблюдается рост (более чем в 2 раза) числа обращений от детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в связи с изменениями  федерального и областного законодательства в части обеспечения жилыми помещениями данной категории граждан - замена социальной выплаты  на предоставление жилых помещений специализированного жилищного фонда, который до настоящего времени в области не создан. Почти вдвое сократилось число обращений от инвалидов, участников, вдов участников Великой Отечественной войны.

В общей сложности в  3223 письменных обращениях, поступивших в управление в  1 полугодии 2013 года, был поставлено 3292 вопроса.

Наибольшую часть всех письменных обращений в 1 полугодии                2013 года составили обращения, связанные с назначением и выплатой детских пособий (48,6% от общего числа обращений), число таких обращений в отчетном периоде выросло на 5,6% относительно 1 полугодия прошлого года. На 2 месте – обращения по вопросу  оказания материальной помощи отдельным категориям граждан – 15,4% от общего числа обращений. За 1 полугодие т.г. состоялось 12 заседаний областной межведомственной комиссии по назначению адресной  социальной помощи гражданам, проживающим на территории Тамбовской области, на которых рассмотрено 1989 обращений, принято решении об оказании материальной помощи              1812 гражданам.

Обращения по вопросам предоставления (улучшения) жилья составляют 14,7% от общего числа обращений, при этом их число  увеличилось в анализируемом периоде на 6,6% относительно аналогичного периода прошлого года.

Обращения, связанные с оздоровлением и реабилитацией детей и другими проблемами семьи и детей, составили 5,7% от общего числа обращений, при этом в абсолютном выражении их число в отчетном периоде по сравнению с 1 полугодием прошлого года увеличилось на 60,3%

В отчетном периоде т.г. на 41% по сравнению с 1 полугодием     2012 года снизилось число обращений по вопросам отнесения граждан к категориям «Ветеран труда» и «Ветеран труда Тамбовской области», что является результатом внесения изменений в действующее законодательство,  позволяющее получение указанных званий гражданами до достижения ими пенсионного возраста, и упрощения перечня предоставляемых документов.

Обращения, в которых ставятся вопросы, требующие принятия дополнительных мер, ставятся на контроль до полного разрешения.  

Обращения граждан с просьбами, не относящимися к компетенции управления, направляются по принадлежности с ходатайствами об оказании необходимой помощи.  






















 

 

 

Статистика посещаемости

 

 

          .

   

392025 г.Тамбов, ул. Московская, д. 27 "А"

uprsoc@uszn.tambov.gov.ru

Приемная управления

(4752) 79-16-02

Порядок работы: с 8:30 до 17:30

Перерыв: с 12:30 до 13:30

Выходной: суббота, воскресенье

 

© УпрСЗиСП Тамбовской области, 2010-2018

Дата обновления: 14.08.2018