Обращения граждан


Информация

о письменных обращениях граждан, поступивших в управление социального развития области  в  1 полугодии 2014 года

 

За 1 полугодие 2014 года в управление социального развития области  (далее – управление) поступило 7069 обращений от граждан, из которых     1563 – письменные обращения. 

 

Обращения

1 полугодие            2012 г.

1 полугодие           2013 г.

1 полугодие             2014 г.

кол-во

уд. вес,

%

кол-во

уд. вес,

%

кол-во

уд. вес,

%

Письменные обращения

3412

42,5

3223*

36,8

1563**

22,1

в том числе:

-из администрации области и областной Думы

- коллективные

- повторные

 

 

838

 56

84

 

 

14,0

0,7

1,0

 

 

774

 41

17

 

 

24,0

 1,3

0,5

 

 

588

32

26

 

 

 

37,6

2,0

1,7

Обращения на личный приём

4621

57,5

5524

63,2

5506

77,9

Всего

8033

100,0

8747

100,0

7069

100,0

*- из них 191 обращение поступило на неофициальный сайт главы администрации области О.И. Бетина

**- из них 186 обращений поступило на неофициальный сайт главы администрации области О.И. Бетина 

Из таблицы видно, что в 1 полугодии 2014 года общее число обращений, поступающих в управление, по сравнению с аналогичным периодом 2013 года уменьшилось на 19,2%. При этом число письменных обращений уменьшилось на 51,5%, число обращений на личный прием уменьшилось на 0,3%.

Удельный вес обращений граждан, поступающих из администрации области и областной Думы, составил 37,6%, их число ежегодно уменьшается.

            В структуре письменных обращений граждан по категориям обратившихся наибольший удельный вес (14,1%) приходится на семей с детьми, при этом, число обращений от данной категории граждан в абсолютном выражении в 7,4 раза меньше, чем в 1 полугодии 2013 года.  Основная причина - передача полномочий по назначению и выплате отдельных пособий, гражданам, имеющим детей, в областные государственные нестационарные учреждения социального обслуживания населения (в т.ч. по выдаче справок о получении (неполучении) данных пособий по заявлениям граждан).

         На втором месте -  дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, - 12,7% (1 полугодие 2013 года – 5,1%).

         Удельный вес обращений от инвалидов вследствие общего заболевания – 11,9%  от общего числа поступивших письменных обращений (в абсолютном выражении их число снизилось почти на четверть). Удельный вес обращений от пенсионеров составил 8,6%, от многодетных семей – 7,2%. В абсолютном выражении число таких обращений уменьшилось почти в 2 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

         В общей сложности в 1563 письменных обращениях, поступивших в управление в 1 полугодии 2014 года, было поставлено 1606 вопросов.

         Наибольшую часть всех письменных обращений в отчетном периоде составили обращения, связанные с предоставлением (улучшением) жилья, субсидий на приобретение жилья – 27,5% от общего числа обращений               (1 полугодие 2013 г. – 14,7%), хотя в абсолютном выражении их число снизилось на 9,1% относительно соответствующего периода прошлого года (основная категория обратившихся по данному вопросу – лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей).

         На 2 месте – обращения по вопросу  оказания материальной помощи отдельным категориям граждан – 21% от общего числа обращений                       (1 полугодие 2013 г. – 15,4%). При этом их общее число также оказалось меньше, чем в аналогичном периоде 2013 года на 33,5%.

         Выросло в 3,1 раза число обращений по вопросам обеспечения техническими средствами реабилитации инвалидов, что связано с недостаточным финансированием из федерального бюджета.

         Число обращений по вопросам назначения и выплаты детских пособий уменьшилось почти в 9 раз относительно аналогичного периода прошлого года (причина указана выше).

         В отчетном периоде т.г. на 41% по сравнению с 1 полугодием                   2013 года снизилось число обращений по вопросам отнесения граждан к категориям «Ветеран труда» и «Ветеран труда Тамбовской области», что является результатом внесения изменений в действующее законодательство,  позволяющее получение указанных званий гражданами до достижения ими пенсионного возраста, и упрощения перечня предоставляемых документов.

           В 1 полугодии 2014 года 2,5%  поступивших в управление письменных обращений рассмотрено коллегиально, положительные решения приняты по 14,3% обращений, 81,8% заявителям даны разъяснения и рекомендации.

           Обращения граждан с просьбами, не относящимися к компетенции управления, направляются по принадлежности с ходатайствами об оказании необходимой помощи.  

 






















 

 

 

Статистика посещаемости

 

 

          .

   

392025 г.Тамбов, ул. Московская, д. 27 "А"

uprsoc@uszn.tambov.gov.ru

Приемная управления

(4752) 79-16-02

Порядок работы: с 8:30 до 17:30

Перерыв: с 12:30 до 13:30

Выходной: суббота, воскресенье

 

© УпрСЗиСП Тамбовской области, 2010-2018

Дата обновления: 24.10.2018