Обращения граждан


 

Информация

об обращениях граждан, поступивших в управление труда и социального развития области в 2011 году

 

За 2011 год в управление  поступило 31922 обращения граждан, из которых 23584 – письменные обращения.

 

 

Обращения

2009 г.

2010 г.

2011 г.

кол-во

уд. вес,

%

кол-во

уд. вес,

%

кол-во

уд. вес,

%

Письменные обращения

15924

75,3

18584

79,2

23584

73,9

в том числе:

-из администрации области

-областной Думы

- коллективные

- повторные

 

 

1496

495

99

131

 

 

9,4

3,1

0,6

0,8

 

 

2227

349

131

319

 

 

12,0

1,9

0,7

1,7

 

 

1973

346

136

396

 

 

8,4

1,5

0,6

1,7

Обращения на личный приём

5232

24,7

4867

20,8

8338

26,1

Всего

21156

100,0

23451

100,0

31922

100,0

 

Из таблицы видно, что в 2011 году сохранилась тенденция роста общего числа обращений граждан, поступающих в управление.

При этом, в 2011 году выросло как число письменных (на 27%), так и число обращений на личный прием (на 71,3%) относительно прошлого года.        Основная причина роста – передача с 1 января 2011 года управлению труда и социального развития области дополнительных полномочий по обеспечению инвалидов техническими средствами реабилитации и санаторно-курортным лечением.

В отчетном периоде структура обращений по категориям обратившихся претерпела некоторые изменения. Так, если в 2010 году наибольший удельный вес занимали обращения от инвалидов и участников ВОВ (11,9%), пенсионеров (14,8%), то в 2011 году их удельный вес составил соответственно 4,9% и 6,2%.

Наибольшую часть письменных обращений (38,7% от общего числа) занимают обращения от инвалидов вследствие общего заболевания.   При этом их число увеличилось по сравнению с  2010 годом в 9,4 раза. Увеличилось число обращений и от других категорий  инвалидов (инвалиды детства – в 2,7 раза, инвалиды – «чернобыльцы» – в 3,8 раза). Возросло также число обращений от семей с детьми – инвалидами – в 3,1 раза. Основная причина роста, как уже отмечалось выше, передача управлению с 01 января 2010 года полномочий по обеспечению инвалидов путевками на санаторно-курортное лечение и ТСР.

Обращения от всех категорий семей с детьми составляют 34,2% от общего числа обращений, их число выросло на 7,3% по сравнению с  прошлым годом.

Наибольшую часть всех письменных обращений (27,4% ) составляют вопросы оказания материальной помощи отдельным категориям граждан – 6547 обращений, что, вместе с тем, на 34,8%  ниже, чем в 2010 году (10035 обращений).

За 2011 г. проведено:

девятнадцать заседаний областной межведомственной комиссии по назначению государственной адресной социальной помощи, в результате которых рассмотрено 6169 обращений граждан, материальная помощь назначена  4832  гражданам на общую сумму 28,0 млн. рублей;

четыре заседания областной межведомственной комиссии по назначению материальной помощи гражданам, пострадавшим от пожаров;

четыре заседания комиссии управления труда и социального развития области по рассмотрению документов граждан, пострадавших от пожаров и претендующих на получение материальной помощи на текущие нужды, в результате которых материальная помощь оказана 44 семьям и одиноко проживающим гражданам, пострадавших от пожаров, на сумму 9,9 млн.рублей:

семь заседаний областной межведомственной комиссии по назначению адресной социальной помощи неработающим пенсионерам, являющимся получателями трудовых пенсий по старости и по инвалидности, в результате которых материальная помощь оказана 850 гражданам  на 13,2 млн. рублей.

Удельный вес обращений по вопросам предоставления инвалидам технических средств реабилитации и путевок на санаторно-курортное лечение составил  соответственно 18,6% и 21,6% от общего числа письменных обращений, поступивших в управление.

В 2,2 раза выросло по сравнению с прошлым годом число обращений по вопросам оздоровления и реабилитации детей и другим проблемам семьи, женщин и детей. Рост произошел за счет увеличения числа обращений  по вопросам  компенсации затрат за самостоятельно приобретенные путевки для детей  и  получения справок.

Наблюдается рост на 28,6% числа обращений по вопросам назначения и выплаты детских пособий. Наряду с обращениями за справками граждане, имеющие детей, обращаться с просьбами об увеличении размера  ежемесячного пособия на ребенка.  

В целях повышения размеров пособий и выплат гражданам, имеющим детей, внесены изменения в действующее законодательство, в соответствии с которыми с  01 января 2012 года:

на коэффициент 1,06 увеличены размеры пособий гражданам, имеющим детей, финансируемых из федерального бюджета (увеличение затрагивает более 6,0 тыс. детей);

на 8% повышены размеры ежемесячного пособия на ребенка на детей из малообеспеченных семей (увеличение затрагивает 72,0 тыс. детей).

На небольшом уровне остаётся число обращений по вопросам отнесения граждан к категории «Ветеран труда», трудовых отношений, оплаты труда (0,3%, 0,2% и 0,4% соответственно).

Обращения, связанные с вопросами предоставления отдельным категориям граждан мер социальной поддержки, составили 6,6% от общего числа обращений.

Число письменных обращений по вопросам оплаты труда составило 0,4% от общего числа письменных обращений. С выездом на место рассмотрено 42 письменных заявления граждан по вопросу соблюдения федеральных и областных законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих оплату труда работников.  В целях устранения нарушений трудовых прав работников, установленных по результатам проверок, направлены соответствующие письма работодателям, в Государственную инспекцию труда в Тамбовской области, в органы прокуратуры.

Удельный вес обращений граждан, поступающих из администрации области и областной Думы, составил 9,9% (против 13,9% - в 2010 году).

В 2011 году 19,7%  поступивших в управление письменных обращений рассмотрено коллегиально (2010 год – 50,6%) .

Удельный вес письменных обращений граждан, по которым приняты положительные решения, составил 37,3%, по 59,2% обращений даны разъяснения, отказано в удовлетворении просьб – в 3,1%  обращений (в основном, это отказы по вопросам оказания адресной социальной помощи в соответствии с действующим законодательством), 0,4% поступивших обращений по состоянию на конец года находились на рассмотрении.

 






















 

 

 

Статистика посещаемости

 

 

          .

   

392025 г.Тамбов, ул. Московская, д. 27 "А"

uprsoc@uszn.tambov.gov.ru

Приемная управления

(4752) 79-16-02

Порядок работы: с 8:30 до 17:30

Перерыв: с 12:30 до 13:30

Выходной: суббота, воскресенье

 

© УпрСЗиСП Тамбовской области, 2010-2018

Дата обновления: 14.06.2018