Обращения граждан


 

Информация

о письменных обращениях граждан, поступивших в

управление социального развития области в 2013 году

 

В 2013 году в управление  социального развития области поступило 14862 обращения от граждан, из которых 6559 – письменные обращения.

 

 

Обращения

2011 г.

2012 г.

2013 г.

кол-во

уд. вес,

%

кол-во

уд. вес,

%

кол-во

уд. вес,

%

Письменные обращения

23584

73,9

7044

49,5

6559

44,1

в том числе:

- с  неофициального сайта О.И. Бетина

-из администрации области

-областной Думы

- коллективные

- повторные

 

 

 

1973

 

346

136

396

 

 

 

8,4

 

1,5

0,6

1,7

 

 

449

1387

 

209

94

195

 

 

6,4

19,7

 

3,0

1,3

2,8

 

 

403

1284

 

102

72

23

 

 

 

6,1

19,6

 

1,5

1,1

0,4

Обращения на личный приём

8338

26,1

7185

50,5

8303

55,9

Всего

31922

100,0

14229

100,0

14862

100,0

 

Из таблицы видно, что в 2013 году общее число обращений, поступивших в управление, по сравнению с 2012 годом увеличилось на 4,4%. При этом число письменных обращений уменьшилось на 6,9%, число обращений на личный прием увеличилось на 15,6%.

Удельный вес письменных обращений граждан, поступивших из администрации области и областной Думы, составил 21,1 % (2012 г. – 22,7%). Меньше, чем в прошлом году граждане обращались и на неофициальный сайт главы администрации области О.И. Бетина по вопросам, входящим в компетенцию управления социального развития области (на  10,2%).

В структуре обращений граждан по категориям обратившихся наибольший удельный вес  (54,4%) приходится на семей с детьми. На втором месте -  инвалиды вследствие общего заболевания с удельным весом 7,5%, на третьем – пенсионеры – 6,8% от общего числа поступивших письменных обращений.

В отчетном периоде наблюдается рост (в 2,4 раза) по сравнению с прошлым годом числа обращений от детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Основная причина – проведение перерегистрации и формирование в соответствии с изменениями действующего законодательства нового Списка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, подлежащих обеспечению жилыми помещениями.

Значительно сократилось число обращений от инвалидов, участников, вдов участников Великой Отечественной войны, что связано, прежде всего, с  уменьшением числа граждан данной категории, нуждающихся в улучшении жилищных условий.

Незначителен удельный вес письменных обращений от инвалидов и участников боевых действий и тружеников тыла (по 0,3% от общего числа поступивших обращений).

В общей сложности в  6559 письменных обращениях, поступивших в управление в 2013 году, было поставлено 6656 вопросов.

Наибольшую часть всех письменных обращений составили обращения, связанные с назначением и выплатой детских пособий (52,4% от общего числа обращений, 2012 г. – 48,1%), при этом их число в отчетном периоде выросло на 1,7% относительно прошлого года. Основная причина роста – введение с 01 января 2013 года ежемесячной денежной выплаты на третьего и последующего ребёнка, рождённого в семье, имеющей среднедушевой доход ниже сложившегося среднедушевого дохода населения области.

На 2 месте – обращения по вопросу  оказания материальной помощи отдельным категориям граждан – 1/7 часть от общего числа обращений, при этом их число уменьшилось по сравнению с прошлым годом более, чем на четверть. Обращения по вопросам предоставления (улучшения) жилья составили 13% от общего числа обращений против 11,8% - в 2012 году.

Обращения, связанные с оздоровлением и реабилитацией детей и другими проблемами семьи и детей составили 5,6% от общего числа обращений, при этом в абсолютном выражении их число в отчетном году по сравнению 2012 годом увеличилось на 38,7%, что вызвано, прежде всего, ростом числа обращений по вопросу предоставления областного материнского (семейного) капитала многодетным семьям.

В отчетном году почти в 3 раза уменьшилось число обращений по вопросам опеки и попечительства, на 40,6% - число обращений по вопросам предоставления мер социальной поддержки, на четверть меньше стало обращений по вопросам обеспечения инвалидов техническими  средствами реабилитации.

Более чем на половину снизилось число обращений по вопросам отнесения к категории «Ветеран труда», «Ветеран труда Тамбовской области», что является результатом внесения изменений в действующее законодательство,  позволяющее получение указанных званий гражданами до достижения ими пенсионного возраста, и упрощения перечня предоставляемых документов.

В 2013 году 1,4%  поступивших в управление письменных обращений рассмотрено коллегиально, положительные решения приняты по 55,5% обращений, 41,9% заявителям даны разъяснения и рекомендации.

Обращения, в которых ставятся вопросы, требующие принятия дополнительных мер, ставятся на контроль до полного разрешения.  

 






















 

 

 

Статистика посещаемости

 

 

          .

   

392025 г.Тамбов, ул. Московская, д. 27 "А"

uprsoc@uszn.tambov.gov.ru

Приемная управления

(4752) 79-16-02

Порядок работы: с 8:30 до 17:30

Перерыв: с 12:30 до 13:30

Выходной: суббота, воскресенье

 

© УпрСЗиСП Тамбовской области, 2010-2017

Дата обновления: 09.01.2018