Обращения граждан


Информация

о письменных обращениях граждан, поступивших в управление социального развития области  за  2014 год

За 2014 года в управление социального развития области (далее – управление) поступило 3086 письменных обращения граждан, что на 53,0% меньше уровня 2013 года (6559 обращений). Уменьшение наблюдается по всем территориям области.

Основная причина снижения числа письменных обращений - передача полномочий по назначению и выплате отдельных пособий, гражданам, имеющим детей, в областные государственные нестационарные учреждения социального обслуживания населения (в т.ч. по выдаче справок о получении (неполучении) данных пособий по заявлениям граждан).

В расчете на 1000 жителей области приходится 2,9 письменных обращений. Лидирует по этому показателю г. Тамбов – 4,2 обращения, наименьшее значение по городам Котовск и Мичуринск, Уваровскому району (соответственно 1,4, 1,7, 1,5 обращений на 1000 жителей).

За анализируемый период  не наблюдается значительных изменений в структуре категорий граждан, обратившихся  в управление.

Наибольшая доля обращений - от инвалидов вследствие общего заболевания (15,7% от общего количества письменных обращений).

На втором месте – обращения от детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, – 11,9% , в абсолютном выражении их число выросло по сравнению с 2013 годом на 15,8%. Основная причина – увеличения числа обращений в связи с проведением перерегистрации и формированием в соответствии с изменениями действующего законодательства нового Списка детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, подлежащих обеспечению жилыми помещениями.

Обращения от семей с детьми составили 10,6%, при этом в абсолютном выражении обращений от этой категории граждан было в 10,9 раза меньше, чем за 2013 год  (причина названа выше).

Обращения от пенсионеров составили 9,7% от общего числа письменных обращений.

Незначителен удельный вес обращений от инвалидов вследствие трудового увечья (0,1%), инвалидов «чернобыльцев» и инвалидов и участников боевых действий (0,4%  и 0,5% соответственно).

В общей сложности в  3086 письменных обращениях, поступивших в управление за 2014 год, было поставлено 3199 вопросов.

Наибольшую часть всех письменных обращений в отчетном периоде составили обращения, связанные с предоставлением (улучшением) жилья, субсидий на приобретение жилья – 24,9% от общего числа обращений               (2013 г. – 12,9%), хотя в абсолютном выражении их число снизилось на 7,6% относительно прошлого года и обращения по вопросу оказания материальной помощи отдельным категориям граждан –24,9% от общего числа обращений (2013 г. – 14,4%). При этом их общее число также оказалось меньше, чем в 2013 году на 16,9%.

Выросло в 4,1 раза число обращений по вопросам обеспечения техническими средствами реабилитации инвалидов, что связано с недостаточным финансированием из федерального бюджета.

Число обращений по вопросам назначения и выплаты детских пособий уменьшилось в 14,2 раза относительно аналогичного периода прошлого года и составило 7,7% от общего числа поступивших в управление письменных обращений.

Меньше, чем аналогичном периоде 2013 года, граждане обращались по вопросам: пенсионного обеспечения, отнесения к категории «Ветеран труда», уровня жизни населения,  предоставления социальных услуг и др.

                         

Сведения о вопросах, поставленных в письменных обращениях граждан, поступивших в управление  в  2014 году                    

Наименование вопроса

         2013 г.

2014 г.

Отклоне-ние ( +,-)

2014 г.      в % к  2013 г.

кол-во

%

кол-во

%

кол-во

Пенсионное обеспечение

27

0,4

23

0,7

-4

85,2

Назначение и выплата детских пособий

3486

52,4

246

7,7

-3240

7,1

Обеспечение спецавтотран-спортом и техническими сред-ствами реабилитации, выплата единовременной денежной компенсации взамен автотран-спорта

34

0,5

17

0,5

-17

50,0

Предоставление мер социальной поддержки

186

2,8

244

7,6

58

131,2

Отнесение к категории “Ветеран труда”

34

0,5

24

0,7

-10

70,6

Предоставление  социальных услуг

163

2,5

122

3,9

-41

74,8

Оздоровление и реабилитация детей и другие проблемы семьи, женщин и детей

373

5,6

279

8,7

-94

74,8

Оказание материальной помощи

957

14,4

795

24,9

-162

83,1

Предоставление (улучшение) жилья,  субсидий на приобретение  жилья 

864

12,9

798

24,9

-66

92,4

Трудовые отношения

23

0,3

16

0,5

-7

69,6

Оплата труда

18

0,2

30

0,9

12

166,7

Уровень жизни населения

44

0,7

15

0,5

-29

34,1

Вопросы опеки и попечительства

26

0,4

28

0,9

2

107,7

Обеспечение санаторно-курортными путевками

317

4,8

258

8,1

-59

81,4

Обеспечение ТСР

50

0,8

207

6,5

157

414,0

Другие вопросы

54

0,8

97

3

43

179,6

Всего

6656

100,0

3199

100,0

-3457

48,1

 






















 

 

 

Статистика посещаемости

 

 

          .

   

392025 г.Тамбов, ул. Московская, д. 27 "А"

uprsoc@uszn.tambov.gov.ru

Приемная управления

(4752) 79-16-02

Порядок работы: с 8:30 до 17:30

Перерыв: с 12:30 до 13:30

Выходной: суббота, воскресенье

 

© УпрСЗиСП Тамбовской области, 2010-2018

Дата обновления: 24.10.2018